Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie international?
Nein, derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandbedingungen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Produkte – unabhängig davon, ob es sich um Elektronik, Schmuck, Accessoires, Wohnaccessoires, Möbel oder andere Produkte handelt – innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen von mangelfreien Produkten?
Ja, wir akzeptieren sowohl Rücksendungen mangelhafter als auch mangelfreier Produkte, sofern sie die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllen.
Produkte, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden, müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
Grundsätzlich müssen mangelhafte Produkte nicht zurückgesendet werden. Wir ersetzen diese ohne zusätzliche Kosten. Gleiches gilt für Produkte, die falsch geliefert wurden.
Der Kunde ist nur dann für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn es sich um ein mangelfreies Produkt handelt, das er aus persönlichen Gründen nicht mehr behalten möchte.
Bieten Sie einen Umtausch von Produkten an?
Nein, derzeit bieten wir keinen Umtausch von Produkten an. Der schnellste Weg, ein anderes Produkt oder Modell zu erhalten, besteht darin, das Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzugeben?
Unser Shop bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden eine Rückgabe beantragen und eine Erstattung erhalten, sofern die Bestellung die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt.
Welche Rückgabemethoden bieten Sie an?
Derzeit können Rücksendungen nur per Post verschickt werden.
Stellen Sie Rücksendeetiketten zur Verfügung?
Nein, der Kunde ist für die Beschaffung des Rücksendeetiketts und die Kosten für den Rückversand verantwortlich.
Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee)?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Bestellungen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie können unsere Kontaktseite und unser Kontaktformular nutzen oder uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Noravel
Geschäftsadresse: 14 London Street, Andover, Hampshire, United Kingdom, SP10 2PA
E-Mail-Adresse: info@noravel.shop
Telefonnummer: (+44) 1264 598707
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00
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